Gràcies per visitar el lloc web de Pass Liberté i prendre coneixement de la seva política de privacitat (d'ara endavant, la Política)

En navegar pel nostre lloc web o en utilitzar els nostres sistemes o serveis, reconeixeu haver llegit i comprès la present política i consentiu que les vostres dades i informació personal siguin tractades de conformitat amb aquesta, si escau.

La present política de privacitat està composta pels elements següents:

Objectius de la política de privacitat,
Entrada en vigor,
Les modalitats de recollida del consentiment
Objectius de la recollida de dades,
Finalitats del tractament de dades personals
Categories de dades personals recollides
Operacions de tractament
Modalitats d'accés i de control de les dades personals
Cessió de dades personals a tercers i finalitats
Cookies i tecnologies similars
Període de conservació de les dades personals

1. Objectius de la política de privacitat:

El respecte de la privacitat així com la protecció de les dades personals són essencials per a nosaltres, és per això que, mitjançant la present Política, pretenem protegir-los conforme a la legislació vigent.

Amb la finalitat d'assegurar aquesta protecció, Pass Liberté es compromet a recollir, tractar i compartir dades personals únicament quan la persona afectada hi hagi consentit, llevat que estigui permès o exigit per la normativa aplicable, en aquest cas el vostre consentiment no serà necessari.

La Política té per objectiu informar els usuaris dels motius i de la manera com Pass Liberté, o qualsevol persona que actuï en nom seu, recollirà i utilitzarà les seves dades personals. Està redactada en un llenguatge clar per garantir un consentiment informat dels usuaris.

Als efectes de la present Política, s'entén per "dades personals" tota informació sobre una persona identificable o que permeti identificar una persona. En la mesura que sigui possible, anonimitzarem, pseudonimitzarem i/o agregarem aquestes dades perquè ja no identifiquin una persona.

2. Les modalitats de recollida del consentiment

Ens comprometem a obtenir el consentiment abans de recollir les dades personals d'un individu. El consentiment pot ser explícit o implícit i pot ser atorgat directament per la persona o pel seu representant autoritzat.

Donem prioritat a l'obtenció d'un consentiment explícit, ja sigui verbalment, per via electrònica o per escrit. No obstant això, el consentiment implícit es pot deduir raonablement de l'acció o la inacció d'una persona. Per exemple, el fet de proporcionar un nom i una adreça per rebre una publicació o un nom i un número de telèfon per obtenir resposta a una pregunta es considera un consentiment implícit a la recollida d'informació que conté dades personals. Per determinar el tipus de consentiment apropiat, tenim en compte la sensibilitat de les dades personals en qüestió, les finalitats per a les quals es recullen i les expectatives raonables d'una persona en una situació similar.

Si volem utilitzar les dades personals amb una nova finalitat, descriurem l'ús previst i sol·licitarem novament el consentiment.

No sempre és possible, especialment en el marc d'una sol·licitud de l'Estat, obtenir el consentiment de la persona per recollir, utilitzar o comunicar les seves dades personals. Ens comprometem a no comunicar mai aquest tipus de dades, si no és en conformitat amb la present Política, llevat que la llei ens hi obligui o ho permeti.

3.Finalitats del tractament de dades

Les dades recollides ho són conforme a les finalitats i objectius establerts en la present política de privacitat.

Aquestes són algunes de les raons per les quals recollim les vostres dades personals:

Per proporcionar productes i serveis Recollim i tractem les dades i informació necessàries per complir la nostra missió i les nostres obligacions contractuals.
Per garantir i millorar aquests productes i serveis Les dades recollides durant les vostres interaccions amb els nostres serveis poden utilitzar-se amb la finalitat d’analitzar i millorar el funcionament dels nostres productes i serveis.
Per desenvolupar nous productes i serveis, així com per a la IA. Les dades recollides poden servir en un context de recerca i desenvolupament per oferir nous productes i serveis als nostres usuaris, especialment mitjançant publicitats i missatges de màrqueting. A més, les dades recollides i agregades podran ser tractades per algorismes que utilitzen la intel·ligència artificial.
Per oferir productes i serveis personalitzats. La recopilació i l’anàlisi de les dades generades per les vostres interaccions amb els nostres serveis ens permeten desenvolupar i crear productes i serveis rellevants per satisfer al màxim les vostres expectatives culturals i d’entreteniment, especialment amb la finalitat de preveure mesures d’adaptació per als clients que ho necessitin.
Per avaluar el rendiment dels productes i serveis. Les dades es recullen per obtenir informació tant sobre els avantatges com sobre els inconvenients dels nostres productes i serveis, amb l’objectiu d’avaluar-los i solucionar-los si és necessari, especialment mitjançant enquestes. Això ens permet garantir la qualitat dels nostres productes i serveis, a més de facilitar la gestió de riscos.
Per protegir la privadesa dels nostres usuaris. Les dades recollides ens permeten verificar la identitat i protegir la privadesa de les persones que es comuniquen amb nosaltres per telèfon, per via electrònica o per altres mitjans
Per complir obligacions legals. Les dades es recullen per complir obligacions derivades de lleis, reglaments o tractats internacionals.

4. Categories de dades personals recollides

Pass Liberté pot recopilar dades personals en diverses formes, però només ho farà per mitjans lícits i únicament per als fins necessaris que us hagin estat comunicats, tal com s’indica en aquesta Política, o quan la llei ho permeti o ho exigeixi.

Les dades personals recollides, així com el seu nivell de sensibilitat, poden variar segons el context en què es desenvolupin les interaccions entre vosaltres i Pass Liberté. Per aquest motiu, és prioritari informar-vos sobre la naturalesa de les dades personals que fem servir.

Protegim totes les dades personals recollides. Entre les dades personals que poden ser recopilades i utilitzades, prestem una atenció especial, en particular, a les següents:

Nom i dades de contacteNom i cognoms, adreça de correu electrònic, adreça postal, número de telèfon i altres dades similars utilitzades per comunicar-nos amb vosaltres.

Justificants d’identitatContrasenyes, pistes de contrasenya i altra informació de seguretat similar utilitzada per identificar-vos i accedir al vostre compte.

Dades demogràfiquesDades sobre vosaltres, com ara l’edat, el sexe, el país i la llengua de comunicació.

Dades de pagamentDades necessàries per al processament dels vostres pagaments, com ara el número de l’instrument de pagament (per exemple, el número de la vostra targeta de crèdit) i el codi de seguretat associat.

Dades sobre les subscripcions. Informació sobre les vostres subscripcions relatives als esdeveniments culturals, així com als butlletins informatius de les entitats culturals.

Imatges i sons. Dades audiovisuals que permeten garantir la seguretat dels nostres usuaris, especialment en els llocs on es duen a terme esdeveniments culturals dels quals som organitzadors o amfitrions.

InteraccionsDades relatives al vostre ús dels llocs web, plataformes i eines creades. Es tracta de dades que proporcioneu per utilitzar els productes. En altres casos, com ara els informes d’errors, són dades que generem nosaltres.

Altres exemples de dades sobre les interaccions que recopilem inclouen:

Données sur les sites consultés et l’utilisation. Par exemple :
- Paiement et historique de compte. Données sur les articles que vous achetez et les activités associées à votre compte.
- Résolution des problèmes et données d’aide. Données que vous fournissez lorsque vous communiquez avec Pass Liberté pour obtenir de l’aide, notamment les produits que vous utilisez, et d’autres renseignements qui nous aident à résoudre votre problème.
Centres d’intérêt et préférences. Données sur vos centres d’intérêt et vos préférences, comme les artistes ou le style de musique qui vous font vous déplacer en concerts, les types d’expositions et ou évènements culturels qui vous intéressent, les villes dans lesquelles vous êtes prêts à vous rendre pour assister à certains événements culturels. Hormis les renseignements que vous avez explicitement fournis, les autres données que nous recueillons nous permettent parfois de définir ou de deviner vos centres d’intérêt et vos préférences.
Données sur la consommation de contenuDades sobre el contingut multimèdia (per exemple, televisió, vídeo, música, àudio, llibres, aplicacions i jocs) al qual accediu a través dels nostres productes.
Cerques i ordresConsultes de cerca i ordres que utilitzeu quan feu servir el nostre lloc web.
Dades textuals, d’escriptura i d’entrada manuscritaDades textuals, d’escriptura i d’entrada manuscrita, així com qualsevol altra informació relacionada.
Dades de localitzacióDades, que poden ser precises o no, sobre la ubicació del vostre dispositiu. Per exemple, és possible recopilar dades de localització a partir de l’adreça IP d’un dispositiu o de les dades del vostre perfil de compte que indiquin, de manera menys precisa, el lloc on us trobeu, com ara el nom d’una ciutat o un codi postal.
Altres dadesAltres dades proporcionades quan utilitzeu el nostre lloc web, incloent-hi les dades provinents de Google Analytics.

5. Finalitats del tractament de dades personals

Proporcionar els nostres productes i serveis. Fem servir les dades per fer funcionar els nostres productes i serveis, així com per oferir-vos experiències riques i interactives.

Millora dels productes i/o serveis. Fem servir les dades per millorar els nostres productes, especialment afegint-hi noves funcionalitats o capacitats (per exemple, informes d’error en el moment de comprar una entrada o en consultar un programa en línia, etc.).

Fem servir les dades per millorar els nostres productes, especialment afegint-hi noves funcionalitats o capacitats (per exemple, informes d’error en el moment de comprar una entrada o en consultar un programa en línia, etc.). Alguns productes inclouen funcionalitats personalitzades, com ara recomanacions que optimitzen les vostres experiències i satisfacció. Aquestes funcionalitats utilitzen processos automatitzats que permeten adaptar les vostres experiències en funció de les dades que tenim sobre vosaltres, com ara les deduccions que fem sobre la vostra persona i sobre l’ús que feu del producte, les vostres activitats, interessos i ubicació.

Desenvolupament de productes i/o serveis. Fem servir dades per desenvolupar nous productes. Per exemple, utilitzem dades personals que anonimitzem o pseudonimitzem per comprendre millor les necessitats dels nostres clients.

Atenció al client. Fem servir les dades per diagnosticar i resoldre problemes relacionats amb els productes i/o serveis, restaurar l’accés al vostre compte personal i oferir altres serveis de suport i assistència.

Contribuir a la seguretat i a la resolució de problemes. Fem servir les dades per contribuir a la seguretat i a la resolució de problemes dels nostres productes i serveis. Això inclou l’ús de dades per garantir la seguretat dels serveis oferts als nostres clients, la detecció de programes o activitats malicioses, la resolució de problemes de rendiment i compatibilitat per ajudar els clients a treure el màxim profit de la seva experiència, així com per informar-los sobre les actualitzacions dels nostres productes i serveis. Això pot incloure l’ús de sistemes automatitzats per detectar problemes de seguretat.

Seguretat. Fem servir les dades per protegir la seguretat dels nostres productes i dels nostres clients. Les nostres funcionalitats de seguretat poden impedir el funcionament de programes maliciosos i avisar els usuaris quan es detecta un programari maliciós al seu dispositiu, o bé utilitzar la videovigilància per garantir la seguretat del públic durant els esdeveniments.

Enquestes i comunicacions promocionals. ChatGPT a dit : Fem servir les dades que recopilem per oferir enquestes i comunicacions promocionals. Podeu subscriure-us a butlletins per correu electrònic, respondre enquestes i triar si voleu rebre o no comunicacions promocionals de Pass Liberté per correu electrònic, SMS, correu postal o telèfon. Per obtenir més informació sobre la gestió de les vostres dades de contacte, subscripcions per correu electrònic i comunicacions promocionals, consulteu la secció Modalitats d’accés i control de les vostres dades personals d’aquesta Política.

Ofertes rellevants. Pass Liberté utilitza dades per proporcionar-vos informació rellevant i important sobre els productes i serveis que ofereix. Analitzem dades de diferents fonts per predir quina informació pot resultar més interessant i rellevant per a vosaltres i comunicar-vos-la de diverses maneres. Per exemple, podem predir els vostres interessos pel que fa a espectacles i proposar-vos noves activitats que puguin agradar-vos.

Publicitat. Pass Liberté utilitza les dades recollides a través de les seves interaccions amb vosaltres, d’alguns dels nostres productes i de llocs web de tercers per fer publicitat dels nostres productes i serveis, inclosos els que es mostren en llocs web de tercers. De vegades, podem utilitzar processos automatitzats per fer que els anuncis siguin més rellevants.

Transaccions comercials. Fem servir dades per processar les vostres transaccions amb nosaltres. Per exemple, processem informació de pagament per oferir als clients subscripcions a productes i utilitzem les dades de contacte per lliurar els productes comprats a les nostres botigues o a la nostra plataforma de venda d’entrades en línia.

Elaboració d’informes i operacions comercials. Fem servir dades per analitzar les nostres operacions i millorar el procés de presa de decisions. Això ens permet prendre decisions informades i elaborar informes sobre el rendiment de les nostres activitats.

Protection des droits et de la propriété. Fem servir les dades per detectar i prevenir el frau, resoldre litigis, aplicar contractes i protegir la nostra propietat. Per exemple, utilitzem les dades per confirmar la validesa de les entrades venudes amb l’objectiu de combatre el frau. També podem utilitzar processos automatitzats per detectar i impedir activitats que vulnerin els nostres drets o els de tercers.

Compliment jurídic . Tractem les dades per complir la legislació vigent. Per exemple, fem servir l’edat dels nostres clients per assegurar-nos de respectar les nostres obligacions en matèria de protecció de la privadesa dels menors o per garantir que el client compleix l’edat recomanada per al públic destinatari. També tractem les dades de contacte i els identificadors per ajudar els clients a exercir els seus drets en matèria de protecció de dades.

Recerques . Fem servir dades per dur a terme recerques, especialment amb finalitats científiques i d’interès públic, sempre que la llei ho permeti.

Articles 6 i 18 de la Llei sobre la protecció de les dades personals en el sector privat.

Articles 18 i 21 de la Llei sobre la protecció de les dades personals en el sector privat.

6. Operacions de tractament

Pass Liberté atorga la màxima importància a la seguretat de les vostres dades personals i es compromet a tractar-les d’acord amb les normes i estàndards del sector, únicament per als fins per als quals han estat recollides, tal com s’indica en aquesta política o en un avís específic a aquest efecte. Tanmateix, la protecció absoluta d’aquestes dades és impossible, ateses les limitacions de seguretat inherents a la transmissió per Internet. Per tant, les dades que ens són transmeses ho són, en última instància, sota la responsabilitat de l’usuari.

7. Modalitats d'accés i de control de les dades personals

Pass Liberté s’assegura que totes les dades personals que té en el seu poder siguin tan exactes, actuals i completes com sigui necessari per als fins als quals es destinen.

Teniu dret a sol·licitar l’accés a les vostres dades personals amb finalitats de verificació i a demanar-ne la correcció si aquestes són inexactes. Si creieu que les vostres dades personals són incorrectes o voleu accedir-hi, podeu fer una sol·licitud utilitzant les dades de contacte que es troben al final d’aquesta Política.

En la mesura de les nostres possibilitats, us facilitarem l’accés a les vostres dades personals dins d’un termini raonable. Tanmateix, per motius de seguretat, és possible que hàgim de verificar la vostra identitat.

A més, hi pot haver circumstàncies en què no puguem donar-vos accés a les vostres dades personals. En particular, quan aquest accés pugui comportar la divulgació de dades personals d’una altra persona i aquesta persona es negui a donar el seu consentiment, o bé quan s’apliquin restriccions legals. Si es produeix una situació d’aquest tipus, us informarem del motiu pel qual no podem donar-vos accés a les vostres dades personals.

Si la vostra sol·licitud fa referència a dades que apareixen en pàgines web o plataformes de terceres parts, poseu-vos en contacte directament amb aquestes terceres parts.

8. Cessió de dades personals a tercers i finalitats

No compartim les vostres dades personals amb empreses, organitzacions ni persones externes a Pass Liberté, excepte amb els nostres proveïdors i socis autoritzats que necessiten accedir-hi per als fins enumerats en aquesta política i dins dels límits que hi estableix, així com en els casos següents:

Amb el vostre consentiment.
Per a l’emmagatzematge en servidors al núvol, els dades personals poden transitar per jurisdiccions de tercers països. Tingueu en compte que només fem servir els serveis d’empreses reconegudes i que disposen de polítiques de privadesa sòlides.
Per a necessitats de tractament extern: transmetem dades personals a altres empreses o persones de confiança que les tracten en nom nostre, seguint les nostres instruccions, d’acord amb aquesta política de privadesa, amb un nivell de seguretat de les dades com a mínim equivalent al nostre i respectant totes les altres mesures adequades de seguretat i confidencialitat.

En concret, fem servir els serveis de proveïdors externs per agregar, netejar i analitzar les dades en el sector de la cultura, amb l’objectiu que puguin donar valor a aquestes dades i elaborar eines en benefici del públic o dels agents del sector. Per fer-ho, aquests proveïdors tracten la informació facilitada de la manera següent:

Les dades primer es preparen i després es classifiquen per poder ser utilitzades.

A partir de les dades preparades, el proveïdor crea estadístiques globals que contenen informació general i no personal, de vegades combinada amb dades procedents de fonts similars. Aquestes dades agregades s’utilitzen després per elaborar estadístiques globals, com ara anàlisis de procedència (principalment mitjançant codis postals), però també anàlisis de temporalitat o anàlisis tarifàries (com el tipus de cistell de compra).

Aquestes dades s’enriqueixen posteriorment mitjançant dos procediments diferents. El primer és un enriquiment a partir de l’ús de dades de tercers d’accés lliure, com ara les dades sociodemogràfiques provinents del cens a través del codi postal. El segon procediment s’anomena enriquiment per inferència. L’enriquiment per inferència consisteix, per exemple, en el cas de la compra d’una entrada amb la tarifa “menys de 25 anys”, a deduir que la persona en qüestió té menys de 25 anys.

Per raons jurídiques: Transmetem dades personals fora de la nostra empresa si l’accés a aquestes és necessari per complir les lleis i regulacions vigents.

Pass Liberté es compromet a no vendre ni llogar les vostres dades personals a cap tercera part.

9. Cookies i tecnologies similars

Pass Liberté pot utilitzar fitxers galeta («cookies»), etiquetes d’Internet, píxels invisibles, fitxers de registre o altres tecnologies per recopilar determinades dades personals relatives als visitants dels nostres llocs web, així com als destinataris dels nostres butlletins informatius, invitacions i altres comunicacions. Les galetes són elements d’informació transmesos pel servidor al navegador durant una visita al lloc web i que permeten identificar de manera única la connexió en curs. Aquestes dades poden incloure informació com ara la vostra adreça d’Internet (IP), el tipus i la versió del navegador, les pàgines del nostre lloc que visiteu, l’hora i la data de la vostra visita, el temps de consulta i qualsevol altra estadística.

Les galetes utilitzades serveixen, entre altres coses, per recuperar l’historial de cerca i els cistells (per exemple, compres de bitllets) vinculats a la sessió, amb l’objectiu de facilitar l’experiència de navegació en línia de l’usuari. És important saber que l’activació de l’opció de galetes pot, segons la configuració escollida, permetre que altres servidors instal·lin galetes al vostre sistema. Podeu definir els paràmetres del vostre navegador perquè us informi de la presència de galetes, i així poder decidir si les accepteu o no.

Tingueu en compte que el nostre lloc web pot contenir enllaços o referències a llocs de terceres parts. Aquesta política deixa d’aplicar-se en el moment de sortir del nostre lloc web, i Pass Liberté no és responsable de la recollida ni del tractament de dades personals per part d’aquests tercers.

10. Període de conservació de les dades personals

Pass Liberté conserva les dades recollides durant diferents períodes de temps, segons la seva naturalesa i la seva utilitat en l’oferta dels nostres productes i serveis. Durant el període de conservació, Pass Liberté adopta mesures físiques i tècniques per garantir la seguretat de les dades que contenen informació personal.

Els principals llocs on es conserven les dades personals són les ciutats on Pass Liberté té oficines o instal·lacions, així com les ciutats on Infomaniak té servidors que contenen les dades recollides per Pass Liberté.

Les renseignements personnels peuvent être conservés à l’extérieur du pays dans lequel vous vivez, si un tiers fournisseur ou une autre entité à qui nous divulguons des renseignements personnels conformément à la présente Politique est situé à l’extérieur du pays. Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois locales des pays ou territoires au sein desquels les renseignements sont collectés, utilisés, divulgués ou entreposés, et les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi de ces pays ou territoires peuvent y avoir accès.

Un cop finalitzat el període de conservació, les dades personals són destruïdes. Només les estadístiques o informes que continguin dades despersonalitzades i anonimitzades es podran conservar durant períodes de temps prolongats.

Persona responsable del compliment:

Per a qualsevol pregunta, per fer comentaris o per presentar una queixa sobre aquesta política, podeu contactar amb la persona responsable de vetllar pel compliment d’aquesta política de privadesa a: team@pass-liberte.com