10 pasos para crear una marca 100% online

«Es una pregunta que te puedes hacer cuando quieres pasar de comprar y vender productos a una marca. Te permite crear una diferencia real en el mercado más allá del aspecto puramente de merchandising».
Nathalie, Pass Liberté

Paso 1 – Haz una lista de las 5 áreas que más te interesan

La primera pregunta que debe hacerse es: ¿qué le interesa vender? Es bien sabido que la afinidad con un producto hace que sea más fácil hablar de él. Si no tienes ni idea, haz una lista de 5 áreas que te interesen y te gusten. Para cada una de estas áreas, enumera 5 problemas de cada tema. Una vez que hayas seleccionado tu producto, probablemente recorrerás un largo camino con él, así que más vale que te guste. Tendrás que llevar los colores de tu marca lo más alto posible.

Paso 2 – Lista de soluciones

Una vez que hayas enumerado las áreas que te interesan, o incluso te apasionan, pasaremos a la siguiente fase. Esta vez, enumera algunas soluciones a los problemas que has mencionado. Soluciones que te parezcan obvias y otras menos obvias, más originales.

Pregúntese si existe un mercado para su producto. ¿Hay demanda? ¿Hay competencia? Puedes encontrar estudios de mercado en Internet. Por ejemplo, si buscas en Google «mercado en…/ sector en …./ desarrollo en…/ rentabilidad en…», encontrarás generalmente análisis del sector al que te diriges.

Trate de recopilar tantos datos como sea posible. Cuando se trata de tu primera marca, es aún más importante no intentar «reinventar la rueda». Por lo general, un sector competitivo es aquel en el que la demanda es elevada. Te toca a ti analizar si el pastel es lo bastante grande como para llevarte un trozo considerable.

Paso 5 – Estudie la viabilidad de su producto

¿Qué es un producto viable en el comercio electrónico? Ante todo, es un producto que no pese demasiado; de lo contrario, tenga cuidado con los gastos de envío prohibitivos. También hay que evitar los artículos frágiles, de cristal por ejemplo. A veces, los paquetes pueden sufrir sacudidas durante el transporte. Durante los periodos de mayores ventas del año, como el Black Friday o el periodo navideño, los paquetes pueden sufrir golpes debido al volumen de paquetes que hay que procesar en las plataformas logísticas. Por eso, para evitar roturas, preferimos elegir un producto más robusto, o al menos que no sea especialmente frágil.

También hay que tener en cuenta que un producto pequeño cabe mejor en un buzón estándar que uno voluminoso. Una vez más, es cuestión de estrategia. Si decide fabricar un producto voluminoso, tendrá que atenerse a las consecuencias en lo que respecta a la entrega y, sobre todo, al servicio posventa o de atención al cliente.

Paso 6 – ¿Quién es su público objetivo?

Un punto crucial en tu estrategia de marca: ¿a quién irá dirigido ese producto o servicio que piensas crear? Para averiguarlo, el primer paso es hablar de la idea a tu alrededor y preguntar a 10 personas diferentes si comprarían el producto del que hablas, ¿y a qué precio? Esto te dará una primera idea del valor percibido de tu futura marca.
Nadie puede permitirse dirigirse a todo el mundo. Es más, comercializar para todo el mundo es lo mismo que comercializar para nadie.

Encuentre el grupo de personas para el que su oferta parece más atractiva. Aquí tienes algunas preguntas para definir mejor tu grupo objetivo:

• criterios demográficos (edad, sexo, empleo, estado civil)
• ¿Cuáles son sus comportamientos (intereses, hábitos, emociones, preferencias)?
• ¿Cuáles son sus motivaciones?
• ¿Cuáles son sus objetivos?

Respondiendo a estas preguntas, podrá trazar un retrato de su cliente ideal. Tenga en cuenta que puede haber varios tipos de personas. Puede llegar hasta 3 «personas» (representaciones ficticias de su objetivo) y crear estos retratos en forma de tarjetas dándoles un nombre de pila y/o una cara y describiendo su vida cotidiana.

Paso 7 – Distíngase de la competencia

¿Cómo va a diferenciarse de la competencia? Aquí vamos más lejos en nuestra reflexión que en el paso 2 (que se centraba más en las soluciones). Esta vez, buscamos cosas que nos hagan destacar entre la multitud. Por lo general, esto implica 3 criterios:

• Diseño: un nuevo diseño es una buena manera de destacar en el mercado. Los consumidores valoran la estética de un producto en el momento de la compra.
• Funcionalidad: usted aporta un «plus» que no existe en el mercado. Una nueva función que tu público objetivo apreciará.
• Precio: ¿cómo posiciona el precio de su producto o servicio? Es barato, u opta por un posicionamiento premium, de gama alta?

Puede optar por uno de estos criterios de diferenciación, o por todos ellos si consigue destacar por diseño, funcionalidad y precio.

Paso 8 – ¿Qué posicionamiento para su marca?

En esta fase ha empezado a identificar a los usuarios potenciales de su producto o servicio. Ahora es el momento de pensar en el posicionamiento de su marca. Cuando compras una marca, no estás comprando sólo un producto. Está comprando un concepto, un mundo, un conjunto de valores. Este es un factor importante para que su marca sea memorable.
Por ejemplo, una sola palabra puede definir una marca. Si tomamos el sector del automóvil y sus conocidas marcas, podríamos asociar los siguientes modelos con una sola palabra o calificativo:

• Volvo : Seguridad
• Mercedes: prestigio
• BMW: conducción

Intente definir el posicionamiento de su marca con la mayor claridad posible. Puedes, por ejemplo, crear una nube de etiquetas y luego identificar las palabras clave que aparecen con más frecuencia cuando describes tu marca.

Paso 9 – Empezar a crear una comunidad

Ahora es el momento de empezar a validar el mercado. Si no quieres correr ningún riesgo, el objetivo aquí será empezar a crear una comunidad en torno a tu tema. El tema será inevitablemente un poco más amplio que tu propio producto. Par exemple, si vous vous apprêtez à vendre des T-Shirts pour les surfeurs, commencez par créer un compte autour de cette thématique, de cette passion.

Elige una plataforma, una red social en la que se encuentre tu objetivo. Podría ser Instagram, una red de estilo de vida muy visual. Decántate por Pinterest si estás en el sector de la decoración, la moda, la belleza, el bienestar, la jardinería o el bricolaje (hazlo tú mismo). Tik Tok también puede ser una buena opción si te dedicas al entretenimiento, y Linkedin si tu target es más B to B. Crear un podcast sobre tu tema también puede ser una muy buena idea. En todos los casos, procura publicar con regularidad.

Esta estrategia tiene dos puntos fuertes. No sólo te permitirá ver si hay interés o no en tu tema, sino que también podrás sondear a tu comunidad sobre la marca que quieres crear. Si ves que la interacción crece, es hora de recopilar los correos electrónicos de las personas interesadas en tu próximo lanzamiento. Para ello, crea una landing page (consulta nuestro vídeo sobre lead magnets).
De esta forma, ¡tendrás clientes en cuanto lances tu marca!

Paso 10 – Dé un nombre a su marca

Elija un nombre para su marca que refleje el mundo que ha definido. Me gustaría llamar tu atención sobre el hecho de que deberías mirar las traducciones a otros idiomas de los nombres que tienes en mente. Si no tienes cuidado, los nombres que elijas pueden tener significados extraños o connotaciones peyorativas (por ejemplo, Veepee).

La ventaja una vez que hayas empezado a crear tu comunidad es que puedes preguntar a tu público objetivo qué opina del nombre que has elegido. También puedes plantearte hacer una encuesta y recabar opiniones.

Tenga en cuenta que para que una marca sea memorable, lo mejor es que su nombre sea fácil de recordar. Por eso son preferibles los nombres cortos. El nombre puede ser significativo, abstracto, original o despertar curiosidad. A la inversa, el nombre de una marca no debe ser literal ni tratar de contar toda su historia.

A través del nombre de su marca, quiere transmitir una idea de lo que es su producto. En esta fase, el ejercicio consistirá en intentar encontrar 15 nombres diferentes. Haga una lista, luego busque sinónimos y reduzca la lista a 3-5 nombres.